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最近のこと・・・

最近、経営セミナーを受けてきました。

そこで、学んだことは、既存のお客様がが何に満足をして当社と

取引をしているのだろうと考えさせられました。

自分では、この点に満足してもらって取引していただいている

と思っても、お客様のほうでは違うところに満足していること

が多々あるそうです。

このギャップのせいでお客様を失ってしまうことも多いそう

です。

うちもこの点を真剣に考えなければならないですね。

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